POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

1. Objet

La présente Politique de retours et remboursements définit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements des produits achetés sur le site AGRI LIONEL.

Notre objectif est d’assurer la satisfaction de nos clients tout en respectant la réglementation en vigueur.

2. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales applicables aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande par email à :

contact@agrilionel.fr

ou par courrier à :

AGRI LIONEL
LES FAOUX LAOUS QUA SAINT SIMON
83440 TOURRETTES
France

3. Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

• être dans leur état d’origine ;
• être complets avec leurs accessoires éventuels ;
• être retournés dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible ;
• ne présenter aucune trace d’utilisation excessive ou de détérioration.

AGRI LIONEL se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné ne respecte pas ces conditions.

4. Produits non retournables

Sauf disposition légale contraire, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;
• produits spécialement commandés pour le client ;
• produits détériorés après livraison du fait du client ;
• produits dont l’emballage scellé a été ouvert lorsque les règles applicables l’exigent.

5. Procédure de retour

Avant tout retour, le client est invité à contacter le service client à l’adresse :

contact@agrilionel.fr

La demande devra préciser :

• le numéro de commande ;
• le nom du client ;
• le produit concerné ;
• le motif du retour.

Des instructions de retour seront ensuite communiquées au client.

6. Frais de retour

Sauf erreur de notre part, produit défectueux ou non conforme, les frais de retour demeurent à la charge du client.

En cas d’erreur imputable à AGRI LIONEL ou de produit défectueux constaté, les frais de retour pourront être pris en charge après validation du dossier.

7. Produits endommagés ou non conformes

Si un produit est reçu endommagé, incomplet ou non conforme à la commande, le client doit contacter AGRI LIONEL dans les meilleurs délais après réception.

Des photographies du colis et du produit pourront être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.

8. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Le remboursement intervient généralement dans un délai de quatorze (14) jours suivant la validation du retour.

AGRI LIONEL se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception effective du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition.

9. Échange de produit

Lorsqu’un échange est possible, le client peut en faire la demande auprès du service client.

L’échange reste soumis à la disponibilité du produit concerné.

10. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :

AGRI LIONEL
Responsable : Abou Idal

Adresse : LES FAOUX LAOUS QUA SAINT SIMON, 83440 TOURRETTES – France

Téléphone : 01 00 00 02 03

Email : contact@agrilionel.fr